GARANTII

Kõik kaubad omavad minimaalselt 1-aastane garantii (üldiselt 2aastat) ja 24-kuuline pretensiooni esitamise aeg.

Garantiijuhtumi korral toimige järgmiselt:

A. Leidke sobiva Teile autoriseeritud hooldusesindus ning toimetage seade nenedle (kiirem variant):

Autoriseeritud hooldusesinduste nimekirja leiate selle lehe all. Kui vajalik esindus on olemas, siis kontakteeruge esindusega ning toimetage seade autoriseeritud hooldusesindusse koos järgnevate dokumentidega:

1) ostuarve (saadetakse Teie e-maile ostmise vormistamisel ning seda on alati võimalik alla laadida meie e-poest sisselogides siit... kui tegite tellimust ilma registreerimata siis tuleb otsida seda enda e-postkastis);

2) sõltuvalt tootjast täidetud garantiitalong;

3) postiga saatmisel lisage probleemi kirjeldus ning oma kontaktandmed (postiga saatke ainult hoolduskeskusega eelnevalt kokku leppides).

 

B. Juhul, kui seadmel puudub autoriseeritud hooldusesindus või Teie soovite, et seadme hoolduskeskusesse toimetamisega tegeleksime meie ise (aeglasem variant) siis toimige järgnevalt: 

1. Saatke meie e-maili info@multikeetja.ee teade koos järgneva informatsiooniga: Arve nr., toote nimetus ja mudel.

2. Pärast kirja kättesaamist võtame teiega ühendust.

TAGASTUSÕIGUS

1.       E-poest ostetud kaupadele kehtib 14-päevane tagastusõigus.
2.       Tagastatav toode peab olema puuduseta, täiskomplektne, originaalpakendis ja kasutamata.
3.       Toote tagastamiseks tuleb esitada taganemisteade e-mailile info@multikeetja.ee
4.       Lepingust taganemisel tuleb tarbijal ostetud asi viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast lepingust taganemisest teatamist, tagastada.
5.       Tagastamisel kantakse Teenuse kasutajale raha tagasi viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul toote tagastamise hetkest.
6.       Raha kantakse üle samale arvelduskontole, kust toimus selle laekumine Teenuse osutajale.
7.       Teenuse kasutaja kohustub kandma kauba tagastuskulud, välja arvatud juhul kui tagastamisele kuuluv toode ei vastanud tarbija tellimusele.
8.       30-päevane tagastusõigus ei kehti järgneva kauba puhul - tooted, mis on valmistatud Teenuse kasutaja isiklikke vajadusi arvestades ning audio- ja videosalvestised ning arvutitarkvara, mille ümbrise on Teenuse kasutaja avanud.
9.       Juhul kui peale toote tagastamist ilmneb, et toode ei vasta E-poe Kasutuslepingu punktides 7.1  – 7.4 toodud tingimustele, siis raha Teenuse kasutajale ei tagastata täies mahus ( säilitades kuni 30% kauba hinnast, seoses kauba esmase maksumuse kaotamisega) ning tagastatud toode jääb Teenuse osutaja juurde hoiule. Hoiustamise või Teenuse kasutajale toote tagastamisega seotud kulud katab Teenuse kasutaja.     
10. Kauba tagastamisel, vahetamisel ja garantiisse saatmisel transpordikulud kannab ostja, välja arvatud juhul kui tagastamisele kuuluv toode ei vastanud tarbija tellimusele. 
11. 30 päevane taganemisõigus kehtib ainult eratarbijatele. Juriidilistele isikutele (nt ettevõtetele) 30-päevast taganemisõigust ei kohaldata.

HOOLDUSKESKUSED

Konkreetse kaupa hoolduskeskuse parem uurida järgi e-meili teel (info@multikeetja.ee) märkides oma tellimuse koodi. Raske kodutehnika kontrollimiseks on võimalik ka meistri koju kutsuda.

NB! Juhul kui toode osutub töökorras olevaks või kliendi poolt vale kasutamise tõttu purunenud või rikutud ja klient loobub tasulisest remondist hoolduskeskus võib küsida käsitlustasu vahemikus 15-50EUR sõltuvalt kaubast.

Tootja	Toode	Hooldukeskus	Aadress	Kontakt
Polaris, Philips	Multikeetjad, veeketjad jne	AVST-Kodulux AS	Akadeemia tee 47 12618 Tallinn	Tel: +372 6737100, E-post: kodulux@kodulux.ee
Redmond	Kõik Redmond tooted	OÜ Simson ServiceNet EE	Tallinnas: Türi tn.5 Tartus: Võru tn. 3	+372 633 7007 +372 645 3347 e-mail: servicenet@servicenet.ee Tel: +372 734 4777  e-mail: tartu@servicenet.ee
Panasonic	Multikeetjad	Servisa ICT	Mustamäe tee 55, 10621 Tallinn	Tel: 667 1796
Stollar, Nivona, Melitta	Kõik tooted	Renerk	Tammsaare tee 134B	Tel; 6 512 222

Kodumasinate hoolduskeskused:
Aaberi Kodumasinad OÜ
Raua 3, 71020 Viljandi
•  Üldtelefon  433 3802
•  Faks  433 3802
•  Riho Mägi 5272055
Äriregistri kood: 10053730
e-mail: aarep@matti.ee
Merton OÜ,   Viljandi
Riia mnt 95, 71009 Viljandi
•  Alo Kajak 5179771
Äriregistri kood: 10334185
e-mail: merton@hot.ee
Edelweis-Nord OÜ,  Ida - Virumaa
Lehe 7, 30621 Kohtla-Järve
•  Üldtelefon  334 1318
•  Faks  334 1318
•  Aleksandr Bernans 5518775
Äriregistri kood: 10132665
e-mail: edelweisnord@mail.ru
Limestra Profservis OÜ,   Ida – Virumaa
Jõhviküla 12, 41541 Jõhvi
•  Tel.  335 5869
•  Aleksandr Meinson 56624492
Äriregistri kood: 11048010
e-mail: hoolduslux.johvi@mail.ee
Sipelgas Maurinte OÜ,  Narva
Tallinna mnt. 6a-19, 20304 Narva
•  Tel.  356 0708
•  Faks 356 0708
•  GSM Aleksandr Nazarov  5649 8697
Äriregistri kood: 10402478
e-mail: sipmk@hot.ee
Centralservice OÜ,  Pärnu    NB! VÄLJA ARVATUD KÜLMKAPID!
Registrikood 10423010
Laine 4, 80010 PÄRNU
Telefon  4427231
Bronek Randmäe  56612104
e-mail: bronek@simson.ee
Have OÜ,   Pärnu    NB! AINULT KÜLMKAPID!
Riia mnt. 129a, 80010 Pärnu
•  Üldtelefon, kauplus  443 9470
•  Faks  445 9702
•  Harri Tamm 56915770
Äriregistri kood: 10215701
e-mail: have@estpak.ee
Jõgeva Gaas OÜ,  Jõgeva    NB! AINULT GAASITÖÖD!
Suvila 6, Jõgeva 48306
• Sven Lillemägi 5064543
Äriregistri kood: 11231122
e-mail: jogeva.gaas@mail.ee
Majest Service OÜ,   Tartu, Jõgeva
Pikk 12, 51009 Tartu
•  Tellimuste vastuvõtt  740 2030
•  Faks  740 2028
•  Margus Kurvits 5116515
Äriregistri kood: 10767889
e-mail: majest@hot.ee
Tavatronic OÜ ,   Tartu
Registrikood 10209706
Tähe 82, TARTU 50107
• Telefon 734 9123
• Mati Rebane  5024708
e-mail: info@tavatronic.ee
Nirgi Kodumasinad OÜ,   Rakvere
Posti 13, 44310 Rakvere
•  Töökoda  324 0515
•  Jüri Nirgi 5175742
Äriregistri kood: 11002893
e-mail: nirgikodumasinad@hot.ee
Oolberg ja KO OÜ, Paide   NB! VÄLJA ARVATUD BOILERID!
Vainu 9, 72712 Paide
•  Tel.  385 0010, 5664467
•  Avo Oolberg 5029050
Äriregistri kood: 11035987
e-mail: oolberg1@hot.ee
El-San OÜ,   Paide    NB! AINULT BOILERID!
Pärnu tn. 55, 72712 Paide
•  Tel.  385 0538
•  Faks  385 1307
•  Harry Kütt 5279578
Äriregistri kood: 10103451
e-mail: elsan@hot.ee
Siru Kaup OÜ Juku Juures, Põlva
Äriregistri kood: 10050016
Jaama 69, 63308 Põlva
•  Juhan Tiitson  511 0215
e-mail: kodumasinaremont1@hot.ee
Tarwe OÜ,   Võru   NB! VÄLJA ARVATUD BOILERID!
Kreutzwaldi 58a, 65610 Võru
•  Tel.  782 3181, 53585514
•  Faks  782 3181
•  Margus Reisman 5054219
Äriregistri kood: 10172021
e-mail: reismann001@mail.ee
Lumehelves OÜ,  Valga
Registrikood: 10084015
Jaama pst. 12A, 68204 Valga
• Telefon  7664452
• Nikolai Komarov  5056433
e-mail: lumina@hot.ee
FIE Ingrid Sirts,  Haapsalu
Ehte 5A "Ivari Äri", Haapsalu 90503
• Telefon  4735549
•  Ingrid Sirts 53405378
Äriregistri kood: 12226718
e-mail: ingrid.sirts@mail.ee
Teco KM OÜ,  Haapsalu   NB! AEG, ELECTROLUX, ZANUSSI
Nelgi tee 1, Paralepa 90403, Läänemaa
•  Mait Ender 53531212
Äriregistri kood: 10234443
e-mail: info@haapsalukliima.ee
Tähva OÜ,   Kärdla
Heltermaa mnt. 16, 92414 Kärdla
•  Tel.  462 2690
•  Jüri Väärtnõu 5066153
Äriregistri kood: 10412287
e-mail: ou.tahva@neti.ee
Tedre Kodumasinad OÜ,  Kuressaare
Pikk 1b, 93813 Kuressaare
•  Töökoda  455 5978
•  Toomas Teder 5087912
Äriregistri kood: 11217659
e-mail: kodumasinateremont@hot.ee

ÜLDISED GARANTII TINGIMUSED

1. ÜLDIST

1.1. Muktikeetja.ee vahendab müüdavatele seadmetele tootja garantiid ja garantiiprotseduure, kuid ei tee seadmetele garantiiremonti.Autoriseeritud hooldusesinduse puudumisel tehakse garantiiremonti Multikeetja.ee vahendusel maaletooja või vahetult tootjatehase kaudu.

1.2. Garantiihoolduse aluseks on Multikeetja.ee poolt väljastatud arve/saateleht ja vigastamata seerianumbriga seade. Kui seadme seerianumber on rikutud või loetamatu, on Muktikeetja.ee õigus tasuta garantiiremondist keelduda.

1.3. Multikeetja.ee'l on õigus kliendi arvele lisada käsitlustasu, kui toode osutub töökorras olevaks või klient loobub tasulisest remondist. Käsitlustasu vsrieerub sõltuvalt tootjalt vahemikus 25-45EUR.

 

2. GARANTIIAEG

2.1. Garantiiperiood kehtib arvele/saatelehele märgitud üleandmise hetkest.

2.2. Garantiiajal teostatud garantiihooldused garantii kehtivust ei pikenda.

2.3. Muktikeetja.ee poolt müüdud toodetele kehtib VÕS §-s 218 lg 2 sätestatud 2-aastane pretensiooni esitamise tähtaeg. 

2.4. Juriidilistest isikutest klientidele määrab garantiiaja seadme tootja või hulgimüüja (importeerija).

2.5. Garantiilaiendused, mis toodetele kaasa ostetakse, tuleb kliendil endal registreerida vastavalt kaasaantud juhendile 30 päeva jooksul. Kui seda ei tehta, siis garantiilaiendus ei kehti.

2.6. Säilitada tuleb tootega kaasapandud garantiitalong, ilma selleta garantii ei kehti. (nt. Samsungi ja Canoni tooted). 

3. GARANTIIREMONDI TEGEMINE

3.1. Garantiiremonti tehakse tootja hooldusesinduses. Autoriseeritud hooldusesinduse puudumisel tehakse garantiiremonti Multikeetja.ee vahendusel tarnija või vahetult tootjatehase kaudu. 

3.2. Kliendil tuleb garantiiremonti minev kaup toimetada autoriseeritud garantiikeskusesse või Muktikeetja.ee kontorisse. Üksikasjalikku infot saab e-posti aadressil info@multikeetja.ee

3.3. Kui seadme remontimine garantiiajal osutub võimatuks ja selle tootmine on lõppenud, asendab tootja või maaletooja seadme garantiikorras samaväärse või parema seadmega.

 

4. GARANTII ALLA EI KUULU:

4.1. Kuluva iseloomuga osad (tahmakassetid, trükipead, disketid, hiirematt, jmt) ning pakend ja dokumentatsioon;

4.2. Kasutaja andmed, mis on hävinud seadme riknemisel või garantiiremondi tagajärjel. Andmete varundamine on kliendi kohustus;

4.3. Tarkvara, kaasa arvatud eelnevalt seadmesse installeeritud tarkvara ning tarkvarast põhjustatud ekspluatatsioonihäired.

4.4. Ekspluatatsioonihäired ja füüsilised vigastused, mis on tekkinud tahtmatu või tahtliku füüsilise vigastuse tagajärjel või seadme sisemusse sattunud kõrvaliste esemete, vedelike, putukate, üleliigse tolmu jne. poolt;

 

4.5. Ekspluatatsioonihäired ja füüsilised vigastused, mis on tingitud mittetöökorras olevate elektrisüsteemide tagajärjel (maandusjuhtme puudumine jmt), elektrikatkestusest või võrgupinge kõikumisest;

4.6. Ekspluatatsioonihäired ja füüsilised vigastused, mis on põhjustatud mitteoriginaalosade või ebasobivate tarvikute kasutamisest;

4.7. Ekspluatatsioonihäired, mis on põhjustatud seadmete väärast kasutusest ja kasutusjuhendi nõuete eiramisest (toote kasutamine tavalisest erinevates keskkonnatingimustes).

Rohkem infot multikeetja.ee e-poe kasutustingimustega saate tutvuda siit.